الاسترداد

يمكن إلغاء الطلب واسترداد قيمته إذا أبلغتمونا قبل أربعٍ وعشرين ساعة على الأقل من موعد التوصيل أو الاستلام، وقبل أن يبدأ المطبخ بالتحضير.

طلبات المناسبات الكبيرة قد تتطلب مهلة إلغاء أطول، نوضّحها عند التأكيد.

لا يُسترد ثمن طعام جُهِّز أو سُلِّم بحالة سليمة، لأنه لا يُعاد بيعه. إذا وصل الطلب تالفاً أو ناقصاً، أبلغونا في يوم التسليم مع صورة واضحة.

عند ثبوت خلل في الجودة، نعرض الاستبدال في أقرب موعد متاح أو استرداداً كلياً أو جزئياً إلى وسيلة الدفع الأصلية.

إذا تعذّر علينا إتمام الطلب المؤكَّد لسبب من جانبنا، نعيد المبلغ كاملاً أو نتفق معكم على موعد بديل.